Politique de remboursement

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre souhait de retour.

Conditions

Le produit doit être retourné complet, dans son emballage d'origine et dans un état permettant sa remise en vente.

Qui paie le retour

• Produit en bon état, retourné dans les 14 jours → retour gratuit, nous prenons en charge les frais.
• Produit défectueux, endommagé à la réception ou non conforme → retour gratuit et remboursement intégral, frais de livraison initiaux compris.
• Produit détérioré du fait du client → frais de retour à la charge du client, et remboursement pouvant être réduit à hauteur de la dépréciation du produit.

Procédure

1. Écrivez-nous à zt.norva@gmail.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Nous vous communiquons l'adresse de retour et, le cas échéant, l'étiquette d'expédition.
3. Renvoyez le colis dans les 14 jours suivant votre notification.

Remboursement

Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné, sur le moyen de paiement d'origine. Un e-mail de confirmation vous est envoyé.

Annulation

Toute commande peut être annulée sans frais tant qu'elle n'a pas été expédiée. Contactez-nous au plus vite à zt.norva@gmail.com.